Ambassador Zlata Husa hotel

Při příjezdu jsme zaplatili městský poplatek. Na dotaz paní recepční, zda chceme účtenku, jsme odpověděli, že ne,protože nás nenapadlo, že ji budeme potřebovat. Při odjezdu nám jiná recepční řekla, že poplatek nemáme zaplacený a chtěla poplatek zaplatit znovu. Účet nám první recepční měla vydat bez ptaní. Přestože jsme poplatek nakonec znovu zaplatit nemuseli, nepříjemný pocit v nás zůstal. V pěti hvezdickovem hotelu, bychom takové jednání neočekávali.

Vím, že hodnoceni vypadá jako protimluv ale pokusím se vysvětlit. Celý hotel je opravdu vkusně a stylově zařízen a i nábytek na pokoji je opravdu na úrovni. To co mě bohužel velmi vadilo byla klimatizace, která se nedala vypnout na pokoji (řízena centrálně) a tak hučela, že za dvě noci, strávené na hotelu, jsem spal dohromady asi 4 hodiny. Být tam ještě jednu noc, tak jsem šel spát jinam. Opravdu nepříjemný hlasitý zvuk a to ještě venkovní teplota byla v noci okolo 16 stupňů a pro příjemnou teplotu na pokoji stačilo otevřít okno. Škoda, jinak zajímavý hotel s dlouhou historii.

Dávám tolik hvězdiček, kolik by měl mít hotel podle své úrovně. A moc nerozumím, proč se majitelé buď nesnaží o zlepšení servisu, aby to odpovídalo 5*, nebo nezmění hotel na 3-4 hvězdičkový, kdy klient tolik neočekává. Byla jsem několikrát v hotelu stejného majitele v Mariánkách, který se nedá s tímto ani srovnat. Servis tady na recepci nula. Při příjezdu jsem se pouze dozvěděla, kde je snídaně, při odjezdu to bylo vyloženě nepříjemné. Pan recepční se mě ani nezeptal na spokojenost, dlouho řešil vytištění účtu (které jsem měla domluvené dopředu) a pak mi sdělil, že jsem mu neřekla, že jsem měla vodu z minibaru. Samozřejmě bych mu to řekla, kdyby se mě zeptal. Ale neptal se na nic, to jsem v takovém hotelu nikdy nezažila! Pomoc s kufrem při příjezdu žádná, při odjezdu si mě portýr všiml a sundal mi ho ze schodů. Pokoj jsem měla hezký, v retro stylu s výhledem na Václavské náměstí. Starou klimatizaci jsem nepouštěla, protože ve mě nebudila důvěru. Úklid pokoje probíhal takový zběžný, žádné velké čančaní. Snídaně bohužel zklamání. Výběr různých uzenin a sýrů, ale nižší kvality. Jediné plus bylo čerstvé ovoce a zelenina a chlapec, který dělal omelety. Ale na usazení při příchodu zapomeňte, kávu si můžete dát jedině lacinou z automatu. Přitom poloha luxusní přímo na Václavském náměstí v docházkové vzdálenosti památek. A ceny nepřemrštěné. Snad majitelé začnou řešit servis, který k této kategorii hotelu patří a navrátí mu ztracený lesk a slávu.

Velmi příjemný hotel s chutným menu a lahodnými osvěžujícími drinky. I přes rušné okolí Václavského náměstí je v něm opravdu uklidňující atmosféra, která je jako vlastní aurou. Někdy je fajn sedět a číst si noviny v parku, jindy je fajn si prostě dát drink a připít si na zdraví - a ať slouží! A když už, tak ať to stojí za to, velmi příjemný pobyt, ani se mi nechtělo odejít!!!

Dneska mne obsluha hotelu opravdu pobavila, když jsem si dovolil se na místní recepci v hotelu Ambassador slušně dotázat, zda bych si u nich mohl dojít na toaletu, i za cenu platby. Byl jsem poslán pánem z recepce do restaurace, kde jsem se měl dotázat číšníka, zda mi řekne, kde je toaleta. Ten mi místo nasměrování začal vysvětlovat, že toaleta v hale je přístupná pouze pro hotelové hosty na dveřní karty a tak mne číšník poslal zpět na recepci, kde prý ty karty mají a prý mi jednu zapůjčí. Tak se vracím na recepci a tam mi pracovník sdělil, že ty karty nemá a že je to pouze na číšníkovi, zda mi umožní si dojít na toaletu, a k řešení meho problému si přizval dalšího pracovníka recepce a společně mi začali vysvětlovat systém ubytovacích karet a to, že na toaletu nesmím, jelikož jsou nově udělané a za poskytnutí toalety "nehostovi" by mu bylo strženo 10% z platu, jako pokuta.. Důvodem je, že GM neustále sleduje kamery a nekompromisně trestá všechny, kdo zákaz poruší. Takže pánové, po tomto příběhu bych nikdy nikomu váš hotel nedoporučil protože více trapné chování a jednání jsem nezažil a tvrzení o tom, že se vás na recepci na toaletu denně dokazuje více jak 200 lidi je více než lež. Nicméně celá pravidla postavená na hlavu. Zajímavé je, že v hotelu Merriott s tím nikdo žádný problém neměl a toalety v hale jsou normálně otevřené. Logicky! Protože si vemte, že například v lobby čeká host na checkin, takže není host ale potřebuje na záchod. Jste ostuda Prahy.. A pokud byste chtěli pochybovat o mě kompetentnosti toto hodnotit, tak věřte, že jsem z branže, kde jsem pracoval jako facility manager a general IT manager pro hotel President.