Zámecký hotel Maxmilian

Strávili jsme zde víkend s kamarádkou a byly jsme nadšené, vše bylo naprosto v pořádku jak jídlo, pokoj,park,zamek ,masáž, bazén, sauna prostě odpočinek jak má být v překrásném prostředí. Obsluze jak na recepci v info stánku v baru i restauraci nemáme co vytknout. Když čtu předchozí recenze opravdu nechápu. Takže kdo se chystáte udělejte si vlastní obrázek určitě nebudete zklamání a my se na 100% vrátíme. 😉👌

Bohužel se musím přidat do skupiny nespokojených hostů .....restaurace katastrofální obsluha , podavači jídla, Jidlo: ...stejk tvrdý a servírka mi řekla, že za to nemůže, že to nevařila....kdybych neměla 3 chodové menu dopředu uhrazené jídlo bych vrátila. ....za cenu 690 Kč bych čekala daleko lepší nabídku, požádala jsem o změnu dezertu....za ten, který byl nabízen v rautové večeři a bylo.mi sděleno, že kuchař s tím má velký problém ....takže přestože nejím pudink a panna cotta je obdobná...nenabídli mě nic jiného....shrnu předkrm :..šunka nandaná s křenem, stejk podrážka a dezert bohužel nešlo za nic vyměnit ...katastrofa gastronomický průšvih ...slečna servírka mi nabídla alespoň na konec sklenku drinku jako omluvu, hodná.....Škoda velká, celkový dojem ještě doplnilo vedro, nevětrané restaurace...za nás už nikdy, jidlo v této "luxusní"( pouze cenou a ne kvalitou) restauraci...a třešnička: byli jsme 4 v restauraci a na předkrm ...nandaný bez téměř žádné přidané hodnoty , jsme čekali 20 minut...no asi toho kuchaři měli moc ... Zámek a prohlídky super...večerní prohlídka perfektní, .knížecí apartmá také, ale gastronomie se tu opravdu nedaří.

‼️‼️‼️Zážitek v hotelu byl natolik katastrofální, že jsme ani nezůstali přes noc a odjeli jsme v podvečer, i přesto, že jsme měli rezervaci na jednu noc zaplacenou. Na začátek musím říci, že jsme očekávali úplně jinou úroveň služeb. To, co jsme zažili v restauraci, bylo spíše jako návštěva průměrné české hospody než luxusního podniku. Chování personálu bylo naprosto nepřijatelné. Nejvíce nás šokovala servírka s tmavými vlasy a brýlemi. Když nám přinesla jídlo, zeptala se nás, kam ho má položit. Když jsme jí sdělili, že ještě chybí jedno jídlo, odpověděla s neuvěřitelnou arogancí a neslušností, že není chobotnice a nemůže přece vše unést najednou. Takové chování v restauraci, kde jsou ceny přemrštěné a neodpovídají kvalitě jídla, je naprosto neakceptovatelné. Venkovní jezírko na koupání je zpoplatněné, a to na pouhé dvě hodiny. Půjčují kola, na kterých se ale do parku nesmí, takže je zřejmě jedinou možností jezdit po nebezpečné silnici. Večeře byla doslova katastrofální třešničkou na dortu. Velmi omezený výběr jídel, která chuťově nepřipomínala nic jiného než školní jídelnu. Dvě hlavní jídla a přílohy v nabídce byly tristní a nedají se vůbec srovnat s jinými čtyřhvězdičkovými hotely. Celkový zážitek z pobytu na zámku Loučeň byl nesmírně negativně ovlivněn nezkušeným personálem a naprosto neadekvátní kvalitou služeb. S politováním musím konstatovat, že tuto zkušenost nemohu nikomu doporučit.

V tomto hotelu jsme byli s partnerem 3x. Hotel krásný, čistý, pokoje pěkné, sauna i bazén v pořádku. Bohužel celkový dojem kazí restaurace a obsluha, která je tragická. V říjnu 2023 jsme čekali cca 3 hodiny na jídlo, o každé další pití i jídelní lístek si musíte říct nebo si dojít na bar. Když jsem po hodině čekání šla kolem baru na toaletu a řekla jestli by už příteli nechtěli donést aspoň tu polévku, že už má opravdu hlad, tak jí tedy donesli.. po třech hodinách čekání na hlavní chod jsme to vzdali a šli k baru zaplatit, tam nám řekli, že už jídlo nesou, přičemž ukázali na baru na dvě oschlé porce jídla.. s díky jsme odešli, že tedy opravdu ne a šli jsme spát hladoví.. dnes (06/24) při naší poslední návštěvě jsme se sice najedli, ale obsluha opět tragédie (pro první pití i menu jsem šla ma bar, jídlo donesli první jen příteli, mě až o deset minut později s tím, že mou porci dali stolu vedle, kde teda pár jedl také zvlášť.. zaplatit šel přítel také na bar, o každé další pití jsme si museli odchytit servírku..). Mám dojem jakoby obsluhovali učni z prvního ročníku hotelové školy. Krom toho strohé menu se tváří honosně, pak přinesou kupovanou bulku burgru a hranolky z mrazeného polotovaru, maso s cibulkou bylo však dobré a chuťově vyvážené, ale nesplní to celkové očekávání z toho, co si přečtete.. čekala bych vše domácí a kupnou bulku jsem už u burgru dlouho v restauraci neviděla… Bohužel po čtvrté se mi už sem bohužel nebude chtít a je to škoda, protože hotel a prostředí je opravdu pěkné.

S kamarádkou jsme se nedávno rozhodly strávit zde relaxační wellness pobyt. Bohužel však naše dojmy nejsou úplně pozitivní. Musím ocenit kvalitu saun a bazénu, které byly skvělé a přispěly k našemu celkovému pocitu pohody. Také masážní služby byly vynikající a masér projevil vstřícný a profesionální přístup. Naše zklamání spočívalo v umístění našeho pokoje. Přijely jsme si odpočinout od každodenního shonu, zejména od našich dětí, a představovaly jsme si klidný a tichý pobyt. Bohužel jsme byly ubytovány přímo vedle pokoje, kde spal malý kojenec. I když plně chápeme potřeby rodičů s malými dětmi, bylo nám toto umístění nepříjemné. Pláč dítěte byl slyšet po celou dobu, zejména v noci, což nám bránilo v odpočinku. Věříme, že hotel by měl více zohledňovat potřeby hostů, zejména těch, kteří vyhledávají klid a ticho. Možná by bylo vhodné rozdělit pokoje s dětmi od těch bez dětí, nebo poskytnout alternativní řešení, aby si každý host mohl plně užít svůj pobyt. Celkově jsme si v hotelu užily některé příjemné momenty, ale nebyly jsme schopny dosáhnout očekávané úrovně odpočinku. Považujeme to za zklamání, zejména s ohledem na cenu pobytu. Bohužel, kvůli této zkušenosti nemohu doporučit váš hotel a sama si nedokážu představit, že bych se sem v budoucnu vrátila.